CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

I prodotti in vendita sul sito web www.palorosaproject.com (di seguito il “Sito”) sono venduti e fatturati da Palorosa S.r.l. con sede legale in via Paolo da Cannobio 9, 20122 Milano, iscritta presso il Registro delle Imprese di Milano al n. rea MI-2557740, codice fiscale e p. iva n.10790950967 (di seguito “Palorosa”).

Per qualsiasi informazione in merito agli ordini, alle spedizioni e, più in generale, agli acquisiti, è possibile contattare il customer care di Palorosa ai seguenti recapiti:

email: eshop@palorosaproject.com e info@palorosaproject.com

  1. Accettazione delle condizioni generali di vendita e conclusione del contratto
    • Il contratto stipulato tra Palorosa e il cliente (ossia il soggetto, persona fisica, che effettua l’acquisto sul sito, non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale) deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Palorosa. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Palorosa provvederà a darne in ogni caso tempestiva comunicazione al cliente.
    • Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, secondo il modulo di ordine presente sul sito (di seguito l'”Ordine“), il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti condizioni generali (di seguito le “Condizioni“).
    • Resta inteso che le Condizioni si applicano a tutte le transazioni concluse tra Palorosa e il cliente senza la necessità che vi sia un espresso richiamo alle stesse o uno specifico accordo in tal senso alla conclusione di ogni singola transazione. Qualsiasi condizione o termine differente trova applicazione soltanto se confermato per iscritto da parte di Palorosa.
    • Le presenti Condizioni possono essere stampate o salvate su supporto durevole, nel rispetto di quanto previsto dall’art. 12 del d.lgs. 70/2003 e dall’art. 51 del d.lgs. 206/2005, così come modificato dal d.lgs. 21/2014.
    • Palorosa provvederà a rimborsare il cliente per l’intero importo pagato, al netto delle spese di spedizione sostenute e di eventuali dazi doganali pagati per l’importazione, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di cancellazione, trasferendo l’importo addebitato, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale, salvo diversamente concordato. In ogni caso, il cliente non dovrà sostenere alcuna spesa sostenuta in conseguenza di detto rimborso. Palorosa può trattenere il rimborso fino a quando il prodotto restituito non viene ricevuto.
  2. Modalità di acquisto
    • I prodotti offerti in vendita da Palorosa sono unicamente quelli presenti sul sito di Palorosa al momento dell’inoltro dell’Ordine, così come descritti nelle relative schede informative.
    • Resta in ogni caso inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto sono ad esclusivo scopo informativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire ad es. per colore e dimensioni (anche in ragione del browser e del monitor utilizzati per l’accesso al sito e la visualizzazione delle immagini).
    • Il cliente per effettuare un ordine dovrà compilare l’Ordine in ogni sua parte ed inviare il medesimo dopo aver attentamente visionato le condizioni, nonché le caratteristiche del prodotto e/o dei prodotti che intende acquistare. Il cliente dovrà altresì richiedere a Palorosa, ove la desideri, l’emissione di fattura fiscale relativa all’acquisto, ai sensi dell’art. 22 D.P.R. N. 633/1972.2.4. La corretta ricezione dell’Ordine è confermata da Palorosa mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente. Tale messaggio di conferma riporterà sinteticamente le condizioni di acquisto, come previsto dalla normativa applicabile, nonché i dati inseriti nell’Ordine dal cliente, affinché lo stesso possa verificare gli stessi ed eventualmente comunicare senza ritardo le necessarie correzioni di dati errati.
  3. Prezzi e modalità di pagamento
    • I prezzi indicati sul sito sono da considerarsi comprensivi delle tasse e dell’IVA. Eventuali costi di spedizione o spese di pagamento vengono in ogni caso comunicati preventivamente al cliente attraverso il sito o le presenti condizioni.
    • Sono previste le seguenti modalità di pagamento:
  4. Paypal: per il pagamento può essere utilizzato dal cliente il circuito Paypal secondo le modalità specifiche dello stesso.
  5. Carta di credito: nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento carta di credito, la transazione potrà avvenire attraverso il server sicuro Paypal o altro server sicuro prescelto da Palorosa.
    • Resta inteso che in nessun caso ed in nessuna fase del pagamento Palorosa sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Palorosa conserverà tali dati e pertanto in nessun caso Palorosa potrà essere ritenuta responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all’atto del pagamento.
  6. Consegna dei prodotti e relative spese
    • I prodotti acquistati verranno consegnati all’indirizzo indicato dal cliente nell’Ordine entro 48 – 72 ore dall’accettazione dell’Ordine da parte di Palorosa, al costo indicato specificamente nel sito prima dell’invio dell’Ordine. Palorosa si riserva la facoltà di accettare o meno consegne richieste fuori dai confini italiani o europei. In ogni caso, per consegne da eseguirsi fuori dai confini italiani, le spese di spedizione ed i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.
    • Relativamente alle consegne richieste in paesi non appartenenti all’unione europea, eventuali spese doganali di importazione saranno a carico del destinatario. Si invita pertanto il Cliente a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione.
    • I tempi di consegna indicati da Palorosa devono considerarsi come puramente indicativi ed un ritardo rispetto agli stessi, ovvero l’eventuale consegna effettuata con successive spedizioni frazionate non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimenti o indennizzi.
    • Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare:
  7. che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
  8. che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
    • Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere.
    • Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 (sette) giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
  9. Annullamento dell’Ordine
    • Palorosa si riserva il diritto di annullare qualsiasi Ordine di acquisto di prodotti, a propria discrezione, indipendentemente dall’addebito o meno sulla carta di credito del cliente, nel caso in cui: (a) un errore materiale riguardo al prezzo o ai prodotti di Palorosa si fosse verificato al momento della pubblicazione sul Sito, o nel caso in cui il prodotto richiesto dal cliente mediante l’Ordine non fosse più disponibile.
    • Se l’Ordine viene annullato a pagamento regolarmente effettuato e ricevuto, anche ai sensi delle modalità di cui all’Articolo 3 che precede, Palorosa adotterà le misure necessarie per riaccreditare al cliente lo stesso ammontare dell’importo già versato (o potrà contattare il cliente per ricevere informazioni a tale fine).
  10. Diritto di recesso
    • Ai sensi dell’Art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il cliente potrà recedere dalle Condizioni e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.
    • Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente Articolo 6, cliente dovrà inviare a Palorosa una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati, all’indirizzo: eshop@palorosaproject.com o info@palorosaproject.com
    • In caso di recesso il cliente dovrà rinviare a sue spese i prodotti a Palorosa entro 14 (quattordici) giorni dal recesso medesimo, secondo le seguenti modalità:
  11. per i pacchi provenienti da paesi dell’unione europea l’indirizzo di spedizione è il seguente:

Palorosa c/o via Vigevano 3, 20144 Milano, Italia.

  1. per i pacchi provenienti da paesi extraeuropei, soggetti quindi a dogana, l’indirizzo di spedizione è il seguente: Palorosa c/o via Vigevano 3, 20144 Milano, Italia.
    • La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:
  2. il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non sarà infatti possibile esercitare il diritto di recesso solamente su una parte del prodotto acquistato (e.g.: accessori, complementi, etc.);
  3. perché l’esercizio del diritto di recesso sia possibile ed efficace, il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, tags, sigilli, etc.);
  4. il cartellino di autenticità dovrà rimanere attaccato e il cordoncino di sicurezza dovrà essere intatto;
  5. le spese di spedizione (ed eventuali spese doganali, se presenti) per la restituzione del bene saranno ad esclusivo carico del cliente;
  6. la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato da Palorosa, sarà sotto la completa responsabilità del cliente;
  7. in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Palorosa ne darà comunicazione al cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso e il prodotto sarà quindi messo a disposizione del cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  8. Palorosa non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.
    • Palorosa provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, al netto degli eventuali costi supplementari di spedizione ai sensi dell’art. 56, comma 2, del D. LGS. 21/14), entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso il cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso. Palorosa potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il cliente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto, se precedente.
    • In ogni caso, il cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui Palorosa accerti che:
  9. il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri;
  10. il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
  11. il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori (e.g. chiusure, lacci, fibbie, etc.);
    • Nel caso di decadenza del cliente dal diritto di recesso, Palorosa provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le relative spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.
  12. Garanzie
    • Tutti i prodotti venduti da Palorosa sono coperti dalla garanzia di 24 (ventiquattro) mesi per i difetti di conformità, ai sensi del titolo III del D.Lg. 206/2005. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il cliente dovrà conservare la fattura, ovvero la ricevuta di pagamento, unitamente al documento di trasporto.
    • La garanzia per difetti di conformità si applicherà purché il relativo prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nelle istruzioni d’uso e lavaggio presenti nel e/o con il prodotto.
    • Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, Palorosa non fosse in grado di rendere al cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), ovvero ove la riparazione o la sostituzione fossero, anche in ragione del valore del prodotto, eccessivamente onerose, Palorosa potrà procedere alla congrua riduzione del prezzo pagato, ovverosia alla restituzione dell’intero importo pagato con risoluzione del contratto.
    • Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, lo stesso dovrà essere restituito dal cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria).
  13. Riserva di Proprietà.
    • I prodotti venduti da Palorosa e acquistati dal cliente, rimangono di piena ed esclusiva proprietà di Palorosa fino alla data in cui il cliente non abbia provveduto al pagamento dell’intero prezzo degli stessi e di tutte le somme dovute a Palorosa. Fino a tale momento il cliente conserva i prodotti in qualità di possessore fiduciario di Palorosa e deve custodire i prodotti acquistati adeguatamente immagazzinati, protetti e assicurati.
    • Nel caso in cui nel paese in cui il cliente ha il proprio domicilio per la validità della riserva di proprietà a favore di Palorosa sia necessario l’espletamento di formalità amministrative o legali quali, senza alcuna limitazione, la registrazione dei prodotti in pubblici registri, ovvero l’apposizione sugli stessi di appositi sigilli, il cliente si impegna fin d’ora a collaborare con Palorosa e a porre in essere tutti gli atti necessari al fine di far ottenere a quest’ultimo un valido diritto con riferimento alla riserva di proprietà.
  14. Proprietà intellettuale di Palorosa
    • Il cliente riconosce espressamente che i marchi, nomi di commercio o altri segni distintivi apposti sulla merce sono di esclusiva proprietà di Palorosa e non possono essere alterati, modificati, rimossi o cancellati in qualsiasi modo. Il cliente ha il limitato diritto di uso dei marchi, nomi di commercio o altri segni distintivi, così come di ogni altro diritto di privativa industriale o know-how produttivo e commerciale incorporato nella merce e che rimane di proprietà esclusiva di Palorosa, al solo e limitato fine di rivendere la merce al pubblico. Ogni diverso utilizzo della proprietà intellettuale di Palorosa da parte del cliente, se non espressamente concesso e autorizzato da Palorosa medesimo per iscritto, si intenderà violazione da parte del cliente dei predetti diritti esclusivi di Palorosa, anche sotto il profilo della responsabilità contrattuale e, come tale, sarà propriamente perseguito.
    • I documenti, disegni, dati ed informazioni (sia in forma cartacea, sia su supporto elettronico) che dovessero venire consegnati al Cliente, rimangono di esclusiva proprietà di Palorosa e costituiscono supporto per una migliore rappresentazione del Prodotti e sono indicativi delle prestazioni del Prodotto stesso. Il Cliente si impegna a non riprodurli, a non divulgarli a terzi e ad assumere altresì le opportune cautele nei confronti del proprio personale al fine di garantirne la tutela.
  15. Limitazione della Responsabilità.
    • Salvo che nei casi di giustificata contestazione sollevati conformemente a quanto previsto nel precedente Articolo 5, al cliente non è riconosciuto alcun ulteriore diritto o rimedio. In particolare, Palorosa non è responsabile per alcun indennizzo richiesto per violazione o inadempimento contrattuale, per qualsiasi danno diretto o perdita di profitto sopportato dal cliente in conseguenza dell’uso, del mancato uso, o dell’installazione dei prodotti in altri prodotti, ad eccezione dei casi coperti da garanzia in conformità con l’Articolo 6 che precede o di dolo o colpa grave da parte di Palorosa.
    • Palorosa farà tutto quanto in suo potere per consegnare i prodotti entro i termini eventualmente concordati, ma in nessun caso potrà essere chiamato a rispondere dei danni direttamente o indirettamente causati dalla ritardata esecuzione di un contratto o dalla ritardata consegna dei Prodotti.
    • I cataloghi, i listini prezzi o altro materiale promozionale di Palorosa costituiscono soltanto una indicazione della tipologia dei prodotti e dei prezzi e le indicazioni ivi indicate non sono vincolanti per Palorosa. Palorosa non si assume alcuna responsabilità per errori od omissioni contenuti nei propri listini prezzi o nel proprio materiale promozionale.
  16. Reclami e richiesta di informazioni
    • Ogni eventuale reclamo o richiesta di informazione potrà essere indirizzato a Palorosa ai seguenti recapiti:

Palorosa S.r.l.

Indirizzo: via Paolo da Cannobio, 9 – 20122 Milano Italia

Telefono: +39 [●]

Email: eshop@palorosaproject.com

  1. Privacy
    • I dati personali raccolti con l’inoltro dell’Ordine verranno trattati da Palorosa al solo fine di soddisfare le espresse richieste del cliente, nel rispetto del regolamento EU 2016/679 e dell’informativa privacy presente sul sito. Eventuali ulteriori trattamenti verranno effettuati unicamente con l’espresso consenso del cliente.
  2. Legge applicabile e foro competente
    • Il contratto di vendita di cui alle presenti condizioni e la relativa esecuzione è regolato dalla legge italiana, con la disapplicazione delle norme di conflitto e della convenzione delle nazioni unite per la vendita internazionale di beni. Per la soluzione delle relative controversie sarà competente il tribunale del comune di residenza del cliente.
  3. Disposizioni Finali
    • L’invalidità in tutto o in parte di singole disposizioni delle presenti Condizioni non inficia la validità delle restanti previsioni.
    • Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del codice civile italiano il cliente approva specificatamente le disposizioni qui di seguito richiamate: Art. 3 – Applicabilità delle Condizioni a tutti i contratti; Art. 2 – Modalità di Acquisto; Art. 3 Prezzi e modalità di pagamento; Art. 4 – Consegna dei prodotti e relative spese; Art. 5 – Annullamento dell’Ordine; Art. 8 – Riserva di proprietà; Art. 9 – Proprietà Intellettuale di Palorosa; Art. 10 – Limitazione della responsabilità; Art. 13 – Legge applicabile e foro competente.